Política de Cambios
En Baby Hippo, queremos que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones. Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:
Plazo y Condiciones
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Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio. En el caso de los zapatos, el plazo para cambios es de 15 días.
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Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso o lavado, y conservar su embalaje original, así como cualquier manual o accesorio incluido.
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No se admiten cambios en los siguientes casos:
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Libros, ropa interior (incluyendo bañadores) y artículos de higiene.
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Productos personalizados, salvo error o defecto.
Cómo Solicitar un Cambio
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Realiza un nuevo pedido del producto que necesitas e incluye una nota indicando: "Cambio de talla para el pedido BH nº [tu número de pedido]".
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La mensajería recogerá el producto a devolver al momento de la entrega del nuevo artículo.
Coste del Cambio
El coste del servicio de recogida del producto original es de 4,95€, que se descontará del reembolso correspondiente al artículo devuelto.
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y confirmemos que cumple con las condiciones, procederemos al reembolso del importe.
Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto presenta un defecto o daño:
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Escríbenos a babyhippo.alhaurin1@gmail.com en un plazo máximo de 3 días tras recibirlo.
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Adjunta imágenes claras del defecto o daño.
En este caso, gestionaremos el cambio de forma gratuita y cubriremos los costes de envío..